1. Geltungsbereich und Vertragsstruktur
GASTORO ist eine digitale Plattform.
Kaufverträge kommen zustande zwischen:
· dem Käufer (Verbraucher oder Unternehmer)
· dem jeweiligen Händler / Verkäufer
GASTORO selbst ist nicht Vertragspartner, sondern vermittelt den Vertragsabschluss.
Das Widerrufsrecht richtet sich daher:
gegenüber dem jeweiligen Händler
2. WIDERRUFSRECHT FÜR VERBRAUCHER (B2C)
2.1 Widerrufsrecht
Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) haben das Recht, binnen:
14 Tagen ohne Angabe von Gründen
den Vertrag zu widerrufen.
2.2 Beginn der Widerrufsfrist
Die Frist beginnt:
Bei Waren:
· mit dem Tag, an dem die Ware übernommen wurde
Bei Teillieferungen:
· mit Erhalt der letzten Lieferung
2.3 Ausübung des Widerrufs
Der Widerruf ist zu richten an:
den jeweiligen Händler oder über GASTORO (Weiterleitung erfolgt)
Kontakt: E-Mail: office@gastoro.com
2.4 Folgen des Widerrufs
Im Falle eines Widerrufs:
· Rückerstattung aller Zahlungen inkl. Standardlieferkosten
· binnen 14 Tagen ab Widerruf
Die Rückzahlung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
2.5 Rücksendung der Ware
· innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden
· an den jeweiligen Händler
Kosten der Rücksendung: trägt grundsätzlich der Käufer, sofern nichts anderes vereinbart wurde
2.6 Wertverlust
Ein Wertverlust ist nur zu ersetzen, wenn:
die Ware über die reine Prüfung hinaus genutzt wurde
2.7 Ausschluss des Widerrufsrechts
Kein Widerrufsrecht besteht insbesondere bei:
· verderblichen Waren (z. B. Lebensmittel)
· versiegelten Hygieneartikeln (nach Öffnung)
· individuell angefertigten Produkten
· schnell verderblichen Gastronomieartikeln
· vollständig erbrachten Dienstleistungen
3. WIDERRUFSRECHT FÜR UNTERNEHMER (B2B)
3.1 Kein gesetzliches Widerrufsrecht
Unternehmer im Sinne des UGB haben:
kein gesetzliches Widerrufsrecht
3.2 Individuelle Vereinbarungen
Ein Widerrufs- oder Rückgaberecht kann:
ausschließlich freiwillig durch den Händler eingeräumt werden
(z. B. Rücknahmegarantie, Kulanzregelungen)
3.3 Maßgeblichkeit der Händlerbedingungen
Für Unternehmer gelten:
· die AGB des jeweiligen Händlers
· individuelle Vereinbarungen
· handelsrechtliche Regelungen
3.4 Rückgaben im B2B-Bereich
Rückgaben sind nur möglich:
· bei ausdrücklicher Zustimmung des Händlers
· bei Mängeln (Gewährleistung)
· bei vertraglicher Vereinbarung
4. PLATTFORM-TRANSPARENZ & PFLICHTANGABEN
Zur Gewährleistung von Transparenz und rechtlicher Klarheit gelten auf GASTORO folgende Grundsätze:
4.1 Kennzeichnung beim Kauf
Vor Abschluss einer Bestellung wird der Käufer eindeutig aufgefordert anzugeben, ob der Kauf erfolgt als:
· Verbraucher (B2C)
· Unternehmer (B2B)
Diese Auswahl ist maßgeblich für die Anwendung des Widerrufsrechts.
4.2 Pflichten der Händler
Jeder Händler ist verpflichtet:
· eigene Rückgabe- und Widerrufsrichtlinien bereitzustellen
· die Unterschiede zwischen B2C- und B2B-Regelungen klar darzustellen
· produktspezifische Einschränkungen (z. B. Lebensmittel, Sonderanfertigungen) transparent anzugeben
4.3 Darstellung auf der Plattform
Die relevanten Informationen werden:
· auf der Produktseite
· im Bestellprozess
· sowie in den Händlerprofilen
klar und verständlich angezeigt.
